استفاده از وبسایت زوکا کالا و ثبت سفارش در آن به معنای آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر از سوی کاربران است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، این بخش را با دقت مطالعه کنید.
تمامی فعالیتهای زوکا کالا مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میشود.
کاربران نیز موظف هستند در هنگام استفاده از سایت و ثبت سفارش، تمامی قوانین و مقررات جاری را رعایت کنند.
در صورتی که در آینده تغییراتی در قوانین ایجاد شود، نسخه بهروزرسانیشده در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش قوانین جدید است.
ثبت سفارش در زوکا کالا به صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته امکانپذیر است.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات آن از طریق پیامک یا ایمیل برای مشتری ارسال میشود. این پیام به منزله ثبت اولیه سفارش بوده و تأیید نهایی سفارش پس از بررسی موجودی و پردازش آن انجام میشود.
زوکا کالا این حق را دارد که در صورت بروز مشکلاتی مانند:
سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند.
قیمت تمامی محصولات در سایت بهروز و مشخص است. با این حال ممکن است در برخی موارد به دلیل خطای انسانی یا فنی قیمت درجشده نادرست باشد.
در چنین شرایطی، زوکا کالا حق دارد سفارش ثبتشده با قیمت اشتباه را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به طور کامل بازگرداند.
زمان ارسال سفارشها بسته به شهر مقصد و روش ارسال انتخابی ممکن است متفاوت باشد.
زوکا کالا تمام تلاش خود را میکند تا سفارشها در سریعترین زمان ممکن ارسال شوند، اما در برخی شرایط مانند:
ممکن است زمان تحویل سفارش بیشتر از حد معمول شود.
مسئولیت حفظ و نگهداری از کالا پس از تحویل به مشتری بر عهده خریدار خواهد بود.
در صورتی که کالا دارای ایراد فنی، آسیبدیدگی یا مغایرت با سفارش باشد، مشتری میتواند طبق شرایط ذکرشده در صفحه مرجوعی کالا درخواست بازگشت ثبت کند.
درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا ثبت شود.
کالا باید در بستهبندی اصلی و بدون آسیب یا استفاده غیرمعمول بازگردانده شود.
کاربران موظف هستند هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود از جمله:
را به صورت صحیح وارد کنند.
در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست که منجر به مشکل در ارسال سفارش شود، مسئولیت آن بر عهده کاربر خواهد بود.
زوکا کالا به حفظ و حراست از اطلاعات شخصی کاربران متعهد است. اطلاعاتی که در هنگام ثبتنام یا خرید در سایت وارد میشود تنها برای:
استفاده خواهد شد و در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که طبق قوانین کشور الزامی باشد.
تمامی محتواهای موجود در وبسایت زوکا کالا از جمله:
متعلق به زوکا کالا بوده و هرگونه استفاده یا کپیبرداری بدون اجازه کتبی ممنوع است.
در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره قوانین و مقررات، میتوانید با تیم پشتیبانی زوکا کالا در ارتباط باشید.