پیگیری سفارشات

به صفحه‌ی پیگیری سفارشات زوکا کالا خوش آمدید.

در این بخش می‌توانید به‌راحتی وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید، از زمان ارسال و کد رهگیری مطلع شوید و در صورت نیاز با پشتیبانی در ارتباط باشید.

روش‌های پیگیری سفارش
۱. از طریق حساب کاربری

اگر هنگام ثبت سفارش وارد حساب کاربری خود شده‌اید:

  1. وارد حساب کاربری در سایت شوید.
  2. از منوی کاربری، گزینه‌ی «سفارش‌های من» را انتخاب کنید.
  3. در این صفحه تمام سفارش‌های شما همراه با وضعیت فعلی آن‌ها نمایش داده می‌شود.
  4. با کلیک روی شماره سفارش، جزئیات کامل شامل آدرس ارسال، محصولات، فاکتور و روش پرداخت را مشاهده خواهید کرد.
۲. با استفاده از کد رهگیری پستی

پس از ارسال سفارش، پیامک و ایمیل حاوی کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود.

برای مشاهده وضعیت حمل‌ونقل بسته:

  • وارد سایت شرکت پستی (مانند پست ایران یا تیپاکس) شوید
  • کد رهگیری را در بخش «رهگیری مرسوله» وارد کنید
  • جزئیات مسیر و وضعیت فعلی را مشاهده کنید

اگر کد رهگیری را دریافت نکرده‌اید، ممکن است سفارش شما هنوز در مرحله‌ی آماده‌سازی باشد. لطفاً ۲۴ ساعت کاری پس از ثبت سفارش مجدداً بررسی کنید.

زمان ارسال سفارش

مشهد: ارسال با پیک در همان روز 

سایر شهرستان ها: ۳ تا ۵ روز کاری

چه زمانی با پشتیبانی تماس بگیرم؟

با تیم پشتیبانی زوکا کالا تماس بگیرید اگر:

  • بیش از ۳ روز کاری از ثبت سفارش گذشته و هنوز ارسال نشده است.
  • کد رهگیری دریافت نکرده‌اید.
  • وضعیت سفارش شما تغییری نکرده یا نامشخص است.
  • محصول دریافتی با سفارش مغایرت دارد یا آسیب‌دیده است.